A Compaixão como Soft Skill principal

A autoconsciência, que é a base e ponto de início de nossa jornada evolutiva para o autodesenvolvimento e o atingimento da alta performance, demanda possuirmos a habilidade interpessoal da compaixão. 

Compaixão é uma habilidade (soft skill) que nos torna verdadeiramente interessados pelas pessoas, preocupando-se com seus problemas dentro e fora da empresa e estando acima de tudo disponível para ajudar. 

A Compaixão é a base de toda a moralidade (SCHOPENHAUER).

Porém, para ajudar o próximo o primeiro passo é reconhecer que também precisamos de ajuda e assim, ter compaixão pelos nossos próprios problemas, desejar colaborar com a solução de nossas dores e não “terceirizar" a culpa como comumente o fazemos.

1. Os obstáculos para o desenvolvimento da compaixão

Poderíamos elencar dezenas de obstáculos para desenvolvermos nossa habilidade da compaixão: Medo em lidar com emoções fortes; Falta de paciência em escutar o outro; Medo de se tornar um terapeuta no trabalho; Pessoas que necessitam de nossa compaixão não são agradáveis, etc. 

Neste artigo vamos elencar os 3 grandes obstáculos que entendemos ser os principais agentes que nos impedem de praticar a compaixão:

1. Medo de Enfrentar nossos próprios problemas: O primeiro grande obstáculo é nosso medo de enfrentar os nossos próprios problemas, aceitando que somos falhos e que temos oportunidades de melhoria em diversos campos. Somente reconhecendo que também precisamos de compaixão é que conseguiremos desenvolvê-la.

A Jornada Interior do auto-conhecimento nos levará a identificar inúmeras situações em que o nosso agir, falar, silêncio ou omissão foram moralmente questionáveis. Para tanto, podemos selecionar uma de diversas ferramentas, formas, métodos e caminhos para o desenvolvimento da nossa auto-consciência.

Eu pessoalmente utilizo dos Exercícios Espirituais Inacianos para desvelar minhas falhas, suas causas e propor planos de ação que me tornarão uma pessoa e profissional melhor. 

2. Terceirização da Culpa: Mesmo após começarmos a trabalhar para desenvolver nossas próprias falhas, nossa tendência natural é inicialmente terceirizar a culpa justificando-a por uma ação de terceiros. É comum dizermos: “Ah, sim eu fiz isso, mas também foi porque o Fulano me disse…” não é? 

A terceirização da culpa é um grande obstáculo no exercício da compaixão pois não trabalhamos a falha como algo próprio e digno de um ser humano, que deve estar em constante evolução. Ao colocarmos a “culpa em alguém” tiramos a lupa e luz de nossos arcabouços pessoais e nos “livramos" temporariamente do problema, pois tudo foi justificado devido a ação de outra pessoa.

3. Medo e Raiva: No episódio Formação Acadêmica ou Habilidades Específicas do Podcast Descomplica T&D, em conversa com o Vice-Presidente de Recursos Humanos da Volkswagen do Brasil Sr. Douglas Pereira, comentamos que a compaixão é pouco utilizada e pouco falada pelos profissionais, principalmente nos cargos de liderança.

A compaixão mais do que a escuta ativa e querer compreender o outro, nos coloca à disposição para ajudar o outro. Mais do que ter empatia, nos compromete a ajudar pois nos coloca como servidores do próximo, exerce nossa humilde. A humildade falta muito em nosso meio, não só empresarial mas na sociedade em geral. 

A falta de compaixão e humildade em nossa sociedade leva ao medo e o medo gera a raiva e a raiva gera atos não civilizados.

O relatório de civilidade divulgado pela pesquisa do SHRM (Society of Human Resources Management) em Março de 2024  apresentou que nos EUA há 2.000 atos de incivilidade por segundo o que equivale a 171 milhões de atos de incivilidade por dia. 66% dos trabalhadores americanos concordam que atos de incivilidade (agressões físicas, verbais ou ambas, intolerância) reduzem a produtividade e 44% já testemunharam ou experimentaram atos como este em seus ambientes de trabalho.

2. O excesso de compaixão também é prejudicial

Todos já ouvimos que as plantas necessitam de água para viver. Quando não regamos de forma periódica uma flor, ela certamente secará e definhará. Porém se regarmos em excesso a planta também morre.

Pouca água mata, mas muita água também mata. Assim é com a compaixão. Sua ausência impacta diretamente nas relações interpessoais e as faz definhar, porém o seu excesso também é prejudicial.

Conforme LOMINGER 2009, o excesso de compaixão pode:

• Encobrir conflitos em nome da harmonia;

• Fazer com que não sejamos suficientemente duros com as pessoas que faltam com frequência e fazer concessões em excesso;

• Aproximar-nos demais das pessoas, perdendo a objetividade e permitindo que tirem vantagem disso;

• Nos dar dificuldade para repreender pessoas.

3. REFLEXÃO

Façamos uma exercício agora. Procure investir alguns minutos para responder de maneira verdadeira e com o maior número de detalhes possíveis as seguintes perguntas:

• Eu concordo que eu sou falho?

• Eu lido bem com minhas falhas?

• Quantas vezes eu já parei para refletir sobre uma situação em que fui falho ou injusto com alguém?

• Se parei para refletir, eu tomei alguma ação de correção?

• Eu tenho estas falhas com frequência? Em qual contexto?

• Quais os efeitos de minhas falhas nos outros? 

• Eu me importo realmente com os outros?

• Eu costumo terceirizar a responsabilidade de minhas falhas?

• Com qual frequência eu terceirizo e com quem?

• Eu tenho medo de ser visto como uma pessoa fraca ao assumir meu erro?

• No ambiente em que eu trabalho, as falhas são vistas como oportunidades de aprendizado ou como erros que devem ser punidos?

• Eu concordo com os valores do ambiente em que trabalho?

Espero que após ler este artigo e trabalhar na reflexão destas perguntas, você possa começar a desvelar seu eu interior e achar brechas de luz que iluminem sua interioridade, e assim, possa ajudar a começar a desenvolver sua compaixão e a exercer no meio em que vive e trabalha, colaborando com relações humanas MAIS HUMANAS.

Até o próximo artigo.

Abraços digitais.